主动沟通（Tell Your Own Tale）：如果针对媒体的信息沟通渠道超过一个，那么随时有可能因为主渠道之外那些渠道的一个微小的错误而使组织陷入被动。在危机发生之后的24小时内，媒体的实时监控更容易造成信息泄露，尤其在因特网空前发达的今天，所有信息都有可能在最短的时间内到达任何一个角落。因此，所有针对媒体的信息沟通渠道只能保留一个，这个渠道或者是事件处置的主要负责人，或者是指定的新闻发言人。
充分沟通（Tell It All）：有关危机的第一篇报道出炉后24小时内，会爆出无数的带有臆想色彩的信息。如果这时政府比媒体晚一步了解更多的信息或者事实真相，那么媒体危机公关将非常吃力。但不管你是否了解得比媒体多，你所能做的就是提供你所了解的全部事实，并且必须强调你所确认的事实和观点。
尽快沟通（Tell It Fast）：在危机出现后的24小时内是应对的最佳时机，也被称为危机处理的“黄金24小时”。原因不仅仅因为媒体的猜测会在这个时间里大量涌现，如果拖延，对政府的损失将呈几何级数放大。