从「微信一定监控了我的聊天记录」说起

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从「微信一定监控了我的聊天记录」说起
2018-06-10 15:56 Fenng
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先看几个生活中的例子：


一


阿里的一个产品经理写文章痛诉说微信监控了他的聊天记录，因为他和他姐姐曾聊过这个冰淇淋，微信就给他推送了该冰淇淋广告。


他认为：只有腾讯（微信聊天记录），阿里（淘宝搜索），搜狗（输入法）这三家公司在技术上有能力接触到「我对该冰淇淋有兴趣」这个信息，除此之外再无交集。


二


有用户给我留言说：我微信群里和同学讨论洗面奶哪个好，发过某个品牌，微博里面就给我推该品牌洗面奶广告，要想不恶心，除非不用微博。


这回难道是微博监控到了微信聊天记录？


三


有朋友和我说，他和同事在线下聊过某个极其小众的产品。手机当时放在桌子上。第二天，打开淘宝，发现淘宝给他推荐了该产品。他发誓说，以前从没在淘宝搜索该产品，而且他用的是苹果手机。


是不是淘宝已经用人工智能监控了语音?



对一件事情下结论之前，我们必须要分析多种可能性，很多人实际上囿于对现实世界的理解能力，头脑里无法得出太多可能性，最后就简单的归结出一个想当然的原因。


然后对用户这种怪罪，你还不好去解释。因为解释，大多数时候超出他们的理解范畴，最后还是觉得你骗他们。


上面第一个例子，这位产品经理大概没想到，他姐姐购买过冰淇淋，他是他姐姐的亲密好友关系，年龄相仿，用这一层逻辑就可以对他做画像。根本用不着再分析到语义层去，也就是所谓的「监控」。从数据产品层面完全是画蛇添足。


第二个案例，一个可能性就是巧合。举例来说，该品牌广告可能推给了 100 万人，但这 100 万人里面哪怕只有一个人刚在微信里聊过该产品，那么也会理所当然的认为自己被监控了。


第三个案例，你的朋友可能在你聊天之后在淘宝搜过该产品，而你们被广告系统标注为有共同的兴趣爱好。


以上都只列举了一个可能性，更多的可能性是存在的。比如，第一个例子，用户信誓旦旦的说自己再没接触过这个品牌的信息，当一个人跟你说他没做过某个操作的时候，不应该去相信他，因为，一个人在自己的手机上做过什么操作，他自己是记不住的。你在手机上的记录远比你能记住的还多。


我过去会处理一些用户投诉，用户投诉的模式都很类似，都说没做过某某操作，但是怎么就出问题了呢？然后去看系统日志，发现在某某时间点用户明明进行了操作。当把这个信息给用户看的时候，用户才不好意思的说，可能记错了。我并不是说这个产品经理撒谎，而是说用户的记忆会经常记错，有这个可能性。


还有一种很大的可能性是「孕妇效应」，这个在以前讲过。


一位朋友在评论这件事的时候提起一个有趣的事。苹果当初给 iPod 有个功能叫「真正的随机播放」，但是被很多用户投诉，因为有的时候会连续播放一首歌。相信看到这里的读者很多人都会认为，你连续放同一首歌还随机个屁。最后苹果做了一点优化，减少了一点随机性，变成了伪随机，这样看起来就更为随机了。


从这一点上说，微信要想证明自己没监控用户聊天记录来做广告，最好就是做一下过滤，把用户聊天记录里提过的品牌不要再向该用户展示。这样，用户的抱怨就会减少。不过，这样就真的监控了聊天记录了。


对于解释复杂事物的逻辑而言，这篇文章并不严谨。我要强调的是，只有我们对事物有进一步的深入了解，才会得到更为准确的答案。警惕自己，不要简单的给出那些智力偷懒的论断。


根据现象做出想当然的结论，一般是站不住脚的。而看到某个结论跟自己的认知相悖时，先不要着急反驳或是跳着脚骂，多去想想，是不是自己思考的不够深入。


网络世界里，一些现象都能有恰当而合理的解释，不存在玄学。



最后，留几个思考题：


你在百度搜了某个疾病关键词，过五分钟，一个民营医院给你打电话来了。然后，你会不会认为这肯定是百度给你电话号码泄露出去了？


今天是你的信用卡还款日，银行短信刚发给你，金融借贷公司的电话就打给你了，问你要不要贷款。你会不会认为肯定是银行泄露了你的信息？


你在航空公司官网定了一张机票。飞机起飞前俩小时，你收到了诈骗短信，说飞机取消了，要你咨询某个电话退票。你觉得是什么环节泄露了你的订票信息？肯定是航空公司？



从“从「微信一定监控了我的聊天记录」说起”说起
2018.06.10 23:25 字数 1663 阅读 81评论 0喜欢 0

王五四

我的朋友冯大辉写了一篇文章《从「微信一定监控了我的聊天记录」说起》，我觉得是一篇很有意思的文章。首先，我国是一个法治社会，微信怎么敢干出监控用户这种事呢？其次，为了建设法治社会的需要，监控某些坏人的微信，防患于未然，保障绝大部分人的安全，这事谁敢说个不。任何人不得凌驾于宪法和法律之上，但人们可以修改宪法和法律，这事就有意思在这。

分析“微信一定监控了我的聊天记录”这个话题，我觉得还是不能脱离群众和实际，要像对待阅读理解一样认真剖析，你说没监控，是你没监控还是所有人都没监控，是不是机器人监控，机器人不算人，还是说要把“监控”这个概念好好定义一番……，其实这有什么意思？昨天刚看了一则学校处罚通知“郭某，男，土木B2015班学生，2018年4月13日，在家庭微信群中发表影响社会稳定的不当言论，2018年4月16日该生被公安机关问询，接受调查”，类似案例以前看过很多起。这种事对于当事人而言该怎么定义呢？1、我家有人去公安机关举报了我2、微信监控了我。怎么选择呢？我想一般人都得选2，毕竟现在还不是当年斯塔西控制下的东德，其实2应该换种说法更好：我的微信被监控了。

大辉那篇文章的留言里有不少人在嘲笑“微信一定监控了我的聊天记录”这种想法，认为用户是低智的，我倒觉得是你们在这个社会里的生存智商太高了。不能否认，在这个社会里要想活着或者说不被欺骗的活着，你得拥有很多知识，比如说你要买个一万元的电脑，正常商业社会你只需要关心价格能否接受就行，现在你必须是个电脑专家，看看这个电脑是不是翻新的，是不是水货，是不是被用了杂牌部件……，再比如说你在央视或者省级卫视看到一个玉石或者保健品广告，放以前谁也不会认为他们敢卖假货，但活到现在你应该明白，什么敢不敢的，你的善良限制了你的想象力，你的想象力小瞧了他们的破坏力。“我的微信被监控了”、“我的信息被盗取泄漏了”这是一个客观陈述，至于哪个环节出了问题，你得告诉用户吧，我们不能要求用户成为程序员和产品经理那个级别的，这是伦理道德啊。

在银行旁边甚至里面的自动取款机取钱，结果这台机器被安装了摄像头和读卡器，用户的银行卡账号信息和密码被盗了，你不能像个无赖一样说是用户的问题，是用户不小心，以后是不是去银行我还得核实一下银行工作人员的真伪呢？去公安局里办事是不是还得核实一下对方是不是真警察呢？从事过移动增值业务的人现在回头看看那个SP疯狂敛财的时代，几大运营商难辞其咎，没有他们的纵容配合，没有他们提供帮助并从中分配利益，怎么会有那么多手机用户被无缘无故扣去莫名其妙的费用，用户打客服电话投诉，客服都有一套完整的说辞把责任推给用户，遇到个别熟知内情的用户，客服才会把责任推到SP身上，给用户退款，运营商自己依然冰清玉洁，现在很多领域依然是这么回事。

腾讯当然是很爱惜的羽毛的，这挺好，但有些时候万一羽毛黑了，你不能说是用户太脏，就像当年的共享单车一样，大报小报的发公关稿诉说用户素质差、国民素质差扔你们的车子，你们他妈把自行车乱放乱占公共路权这事怎么说？我们国家的有些企业啊，是真的不要脸，我倒是挺欣赏那些直来直去的流氓企业的，他们比那些满嘴共享披着公益外衣的企业，吃相好看的多了。

大辉文章下面有个留言挺好的，我觉得大部分人可以学习一下：“有时候真相不一定重要，怎么应对很重要。我不会像冯大这样讲道理，我只会问，就算监控你了，你能咋地？腾讯的节操在这个普遍无节操的国度算很高了，海底捞有老鼠所以就去吃路边摊？不管是真是假，结论都是该吃吃该喝喝，踏实上班，回家洗洗睡。”特别是你不敢有别的活法的时候，这是一种很好的活法。

你可以理解腾讯作为一家商业公司在当下的不易，但我也可以不理解，特别是这种理解是以损害很多人的个人权益为前提。你今天可以理解腾讯，明天也可以理解海康威视吧。只是谁来理解我们。

“微信一定监控了我的聊天记录”这事，重点在于监控，至于是不是微信，对于普通人来讲不重要，虽然这对于腾讯、微信官方很重要，但我还是想问一句，你们敢说这事跟你们没关系？不多说了，大家见仁见智吧，谈浅谈深都可以，只是少装外宾。