人民日报：学会从网络上听取民意

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人民日报：学会从网络上听取民意[<a target=_blank href="http://www.sina.com.cn/" target=_blank>http://www.sina.com.cn[</a>  2009年02月06日02:47  人民
网-人民日报
　　中央党校副教授 刘素华

　　学会从网络上听取民意，并积极回应民间的质疑，已成为新时期政府官员的一项基本
素质。然而，有许多官员依然对网络比较抵触，甚至将之视为洪水猛兽，认为是网络煽动
了百姓情绪，一旦网上出现了不利于自己的言论，就迅速删帖甚至查封ID，并动用公权力
对发帖者进行跟踪、报复。这种做法是很不明智的，而且是违法的。

　　新年伊始，人民日报与人民网一项调查显示，87.9%的网民非常关注网络监督；当遇到
社会不良现象时，99.3%的网民选择网络曝光。联想到2008年南京“天价烟”事件、浙江温
州和江西新余“公务员公费出国旅游”事件等一系列网络监督案例，我们不得不承认，数
量庞大、无所不在的网民正在成为重要的监督力量。可以说，网络监督从来没有像今天这
般引人注目。它已成为畅达民意，维护权益，鞭挞腐败便捷而有效的手段。

　　从这层意义上说，网络的发展不仅是一场信息革命，也是政治民主必然要经历的发展
进程。通过网络这条倾听民意的重要渠道，党和政府可以借助民众的力量完善干部管理机
制，完善党员的纪律约束机制和司法惩戒机制。

　　如今，许多官员感觉工作压力加大，官不好当了，因为有无数双眼在盯着。我觉得这
是好事，如果是正当行使职权，你怕什么？有些人感觉有压力，是因为不容易滥用职权了
，很多幕后交易不好做了。现在已经有很多官员改变了行为方式，更加自律，不敢随便越
权，成了公众面前的“玻璃人”，这样坦坦荡荡，其实心里更踏实。

　　学会从网络上听取民意，并积极回应民间的质疑，已成为新时期政府官员的一项基本
素质。然而，有许多官员依然对网络比较抵触，甚至将之视为洪水猛兽，认为是网络煽动
了百姓情绪，一旦网上出现了不利于自己的言论，就迅速删帖甚至查封ID，并动用公权力
对发帖者进行跟踪、报复。这种做法是很不明智的，而且是违法的。

　　以前由于资讯不发达，一些地方发生的恶性事件往往被控制在一定的区域内，许多社
会问题被掩盖了，而网络的发达使得许多问题显性化。要直面问题才能解决问题，堵、躲
、压的做法，永远解决不了问题。

　　有些官员总是把老百姓放在自己的对立面来看，总觉得老百姓是刁民，而没有从深层
次去考虑，为什么会出现这种问题，为什么老百姓不信任政府？主要原因是当地政府没有
认真为老百姓服务，对老百姓的利益诉求不予重视，推诿、扯皮、不作为，甚至采取打压
态度。长此以往，就造成了官民情绪对立严重的局面。一个开明的、先进的政府是不怕老
百姓揭发问题的，这在根本上有利于促进政府廉洁高效。

　　当然，网络也有自身的弱点，那就是信息的准确性无法核实。有些不实信息，经网络
广泛传播后，混淆人们的视听，影响国家正常的政治和经济生活秩序。还有的人出于种种
目的，在网上对政府和政府的政策加以诽谤和诋毁。这诚然有网络自律和公民媒介素养不
够的问题，但最关键的，还是有关政府部门解决问题不够及时。没有官方的权威声音去澄
清，民间的传播就会产生负面效应，从而引起人们的心理恐慌。因此，如何最大化地发挥
网络的积极功效，抵消网络的消极作用，体现科技造福人类的先进面，已经成为政府部门
必须要面对的问题和挑战。

　　建设责任政府，塑造理性公民，网络大有可为。


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