还我“游戏权”——玩家掀起史上最大规模维权运动

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来源：南方周末 　作者：何忠洲


　　“魔兽世界”的网络游戏因行政审批而暂停后，玩家“老德”号召大家来维权。他说：“我们作为一个有几百万人的消费群体，起码要知道这款游戏到底还开不开，开的话到底什么时候开……凭什么最后受伤的总是消费者？”

　　玩不了游戏的玩家，在某晚为泄愤，5000人同时暴网易“梦幻西游”的服务器，结果造成“梦幻西游”七个服务器全部瘫痪。但也不乏理性维权者，国内消费者协会315网站上关于“魔兽”的投诉就达到近3000条，另有很多玩家对相关企业提起了诉讼。问题是，造成玩家玩不了游戏的原因，并非是企业失职，而是数月来游戏还在“行政审批”，那玩家到底该向谁去维权？

　　一款叫“魔兽世界”的网络游戏因行政审批而暂停，结果引发了玩家们在网络上人数逾万人（有人称是几十万人）的“维权”行动。

　　一位玩家称，他们是在饱尝了“舅舅”（在魔兽世界中指那些称自己在运营商那里有亲戚或朋友，从而打听到消息的人，用来表示发布小道消息的人）们散发的众多真假难辨的信息之后的一次“自觉行为”。

　　6月28日，当魔兽世界“第八区刺骨利刃公会”会长“老德”号召玩家们一起商议维权大计的时候，歪歪语音52386频道一下子同时涌进了3万多人，当晚的频道流量则高达20万。

　　这是魔兽世界停服后的第21天。尽管相对于500万的魔兽世界玩家来说，3万抑或20万并不是一个很大的比例，但短短三四个小时，汇聚这么多人仍然是史无前例的，魔兽世界第七区的玩家“牛婆婆”说，这次活动“创中国网游玩家关注维权之最”，是“历史性的”。因为之前，网络游戏玩家一直只在游戏的世界里兴风作浪。维权一说，对于在虚拟空间纵横的玩家们来讲还相当遥远。
　　网络游戏玩家们的这次集体维权，也使得一个并不太为世人所注意的群体，进入现实的维权行列。

　　“凭什么受伤的总是消费者”

　　玩家们的维权，起因于魔兽世界在大陆运营商的更换。

　　由美国暴雪娱乐公司（Blizzard）（简称暴雪）开发的这款游戏，之前四年一直由第九城市计算机技术咨询（上海）有限公司（简称九城）运营。4月16日，暴雪把游戏的独家运营权转给了网易旗下关联公司，为期三年。

　　4月27日，文化部办公厅发布《关于规范进口网络游戏产品内容审查申报工作的公告》，明确表示将严格遵守于2003年5月10日发布的《互联网文化管理暂行规定》，对进口经营网络游戏由文化部进行内容审查工作，其中“变更运营权后批号需重新申报”。

　　正好赶上趟儿的魔兽世界，因为运营商变化，被送去审批。这一去，于6月7日开始停服的魔兽世界就没有再开过。

　　没有了魔兽世界的喧嚣和搏杀，魔兽玩家的贴吧上一时被各种正式的非正式的消息填塞。

　　一份打着网易总裁丁磊名号的“公告”曾称，“《魔兽世界》将于2009年6月30日开始开服”，但是，随后发现这只是一个无厘头，网易对这一文件予以了否认。

　　而来自政府部门的消息也是扑朔迷离。

　　7月1日，经济观察网报道，新闻出版总署数字出版司副司长寇晓伟接受采访时表示，“按照版署工作程序，《魔兽世界》（巫妖王之怒）重新开服可能要在2个月甚至以上时间。”不过，还没过两天，寇晓伟公开称这是“媒体杜撰的”。

　　而关于网易、九城和暴雪之间的恩恩怨怨，在之前就更已是传得沸沸扬扬。在网路上，他们之间的商业竞争被演绎成了一场暗战大戏。

　　“老德”就是在那个时候决心号召大家来维权的。他自称，维权的想法不过是一个晚上的突发异想：“我们作为一个有几百万人的消费群体，起码要知道这款游戏到底还开不开，开的话到底什么时候开，现在进展到什么程度。”而且，“凭什么最后受伤的总是消费者？”

　　“老德”没想到的是，这个想法在歪歪公布后，被迅速地传播并得到广泛响应。6月28日那天，下午歪歪语音52386频道才只有两三百人，到六点的时候就到了两三千，之后基本上是每五分钟翻一番。“老德”感叹：“之前玩家们除了团队打游戏要一起行动外，从来都是各干各的，但是这一次却意外地心齐。”

　　该向谁去维权

　　但是真正维起权来，却发现困难重重。首先面对的是如何解决维权的合法性问题。

　　刚开始决定号召大家维权的时候，“老德”便担心在歪歪语音上的聚集会否引起相关部门的注意。于是他就近咨询了两位律师，结果发现这两位律师不知网络游戏为何物。“老德”又给所在地派出所电话，最后一直咨询到陕西省公安厅的网监部门。工作人员答复说，网络上的这种聚会，并不在法律所限制的范围内，并且告诉 “老德”，从定性上讲，这种聚会属于网上讨论，并非真正意义上的集会性质。不过他提醒“老德”，就是网上讨论，也不能具有煽动性和攻击性。

　　紧绷着安全弦儿的“老德”，成功的控制了6月28日的大会。但是6月29日，一个以魔兽玩家们的偶像“苍天哥”为名的网帖，号召玩家们去冲击网易旗下另一款游戏“梦幻西游”。

　　得知消息的“老德”赶紧给网监部门打电话，并为他们进入频道准备了位置，他同时电话告知了网易。但是，这并没有阻挡住刚刚组织起来的玩家们，当晚，有5000人同时暴“梦幻西游”的服务器，造成梦幻西游七个服务器全部瘫痪。

　　此时，自称真版“苍天哥”的玩家在网上公开辟谣，称他自己从来没有号召大家去暴梦幻西游的服务器，声音极为相似的真假苍天哥甚至还在歪歪语音上干上了嘴仗，那些跟着假“苍天哥”的玩家们一哄而散。“我们碰到最大的风险反而是各种打着魔兽玩家旗号、行破坏之实的愤青们。”在“老德”看来，魔兽世界正处审批期，非法的各种破坏行为只会使得魔兽世界授人以口实，成为妖魔化魔兽世界游戏的又一借口。

　　当然，很多玩家也受“老德”的启发选择了理性维权。

　　6月29日至30日，仅仅两天时间，消费者协会315网站上关于“魔兽”的投诉就达到近3000条。记者在上海一中院的网站上看到，已经有很多玩家对相关企业提起诉讼。

　　但是，通过正常渠道反映、法律诉讼等方式的维权，却面临着一个巨大的困难——向谁维权？

　　九城在接到投诉之后的答复称：自己的代理已于6月7日结束，这以后的事与其无关。

　　网易方虽然没有公开答复，但是道理同样明摆着：还没获批准的网易，还没有实际运营魔兽世界，也难为此担责。因为症结卡在审批上。没有人知道，审批进展会怎样，魔兽世界还有无重开之日。

　　没有指向的维权，最后注定是无解的。而维权玩家的目的也并不在于要退回点卡上的钱。之前九城就已经明确表示：返还玩家点卡、安全令牌的余额。但这并不为许多魔兽世界的死党所认同，在7月11日南方周末记者参加魔兽玩家歪歪语音聊天时，众多玩家如此向记者强调：“我们的目的在于玩游戏，并不是为了退回钱，我们不差钱!”

　　维权之忧

　　尽管维权看似无解，但是“老德”等人依然希望能通过他们的行动表明：魔兽世界的玩家们是高素质的、有力量的。

　　第七区的负责人“牛怪”和“老德”都再三向记者强调：魔兽世界真正的玩家很多是精英人士，里面有非常多的学者、官员、媒体工作者。不乏像姚明这样的明星。

　　一场为魔兽世界正名的行动也在通过各种渠道展开。魔兽世界第七区的“牛婆婆”和“牛怪”在现实生活中是年过四旬的一对夫妻，他们告诉记者，魔兽世界给他们的现实生活带来了幸福。“牛婆婆”还专门为此写了一篇长文，历数没有玩魔兽世界之前，“牛怪”是怎样去酒吧舞厅应酬，她是怎样担心“牛怪”会禁不住诱惑。但是玩了魔兽之后，两个人都找到了归宿。

　　这样的现身说法在记者的采访中比比皆是，那些魔兽世界的玩家们，用了种种事例来证明，魔兽世界是一款培养认同、培育性格、让人明白为人处事道理的好游戏。相较于泡歌厅酒吧，他们自认为玩魔兽完全是更低成本又带来幸福感的消费方式。

　　玩家们认为“网瘾”专家和部分传媒妖魔化了网络游戏。“很多人根本就没玩过游戏，却要来批判，根本不是魔兽世界的内容，批判时给戴到魔兽的头上来了。”“牛怪”说。魔兽世界甚至被披上了一层国家族群的认同。

　　玩家们最近的一个兴奋点是：从大陆转战到台湾服务器上的魔兽世界星辰公会，7月8日获得世界首杀的成绩。这也是中国公会在魔兽世界中取得的首个世界首杀。

　　之前，大量的大陆玩家因为无法上大陆的服务器而转上台湾的服务器，造成台湾魔兽世界服务器拥堵，从而引发台湾、香港玩家的大量投诉，以致台服代理商不得不宣布锁定服务器不再注册新账号。

　　不过，登陆上台湾服务器的玩家们依然兴高采烈，7月12日，星辰公会代表到歪歪语音52386频道做客，获得玩家们的极大追捧。“牛怪”告诉记者：作为大陆玩家，跑到台湾的服务器上去玩游戏，虽然获得世界首杀的荣誉，成绩却归台湾。这颇像大陆的乒乓球员陈静，代表台湾出征获得冠军一样。

　　不过，这些都是正常的让人乐观的插曲，每晚都准时进歪歪语音看最新进展的“牛婆婆”一见到记者就忧心忡忡：“随着时间的推移，玩家们的情绪越来越不好，还不定会闹出什么事来。”

　　一些并不为这些理性维权玩家所能控制的事情正在发生，虚拟世界的游戏停服，正在引发现实世界的真实冲突：

　　7月11日，北京工人体育场，“东方神起”演唱会，因为之前的“梁子”，三十余身穿wow吧文化衫的人突然齐齐的“亮相”，晚上11点左右，在演唱会结束后，魔兽世界多个兄弟贴吧组织成员，近9万人同时登录贴吧投诉中心，10分钟后百度陷入瘫痪。

　　而记者所得到的更为言之凿凿的消息是：有三大箱上千件的文化衫正在被散发，玩家们的“亮相”目标是7月23日即将在上海召开的网络游戏嘉年华：Chinajoy（中国国际数码互动娱乐展览会）。


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