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“地方政府开通社情民意通道，你们那儿通了吗”这是《人民日报》和人民网近日推出的一个调查主题。调查显示，96.8%的网友的回答是“不畅通”。超过一半的网友说政府的热线电话很难打通，发过去的邮件也石沉大海。
如果这个调查结果属实的话，那是非常可怕的事情。想想看，各地设置市长热点、建立政府网站、开办信访窗口安置了多少公务员？花销了多少政府财政？其工作成效竟然遭到网友几近百分之百的否定！更让人想不明白的是，既然电话很难打通，那就说明它很忙，有很多人都打通占用了。是这些打通电话的人都没有参加调查呢，还是工作人员干脆把电话挂起来不接？
这个调查还统计了各种沟通方式的使用情况：有事直接上门找相关部门的人占37.5%，拨打热线的人占25%，发邮件、发帖、发短信的人占30%，4.5%的网友采用传统的书信联系。既然电话打不通，邮件不回复，发帖被认为“网络消息不可靠”，发短信是造谣，书信可能连拆开的运气都没有，那么还是直接上门更保险。不过，在这个通讯如此发达的时代，那么多人都选择找上门去，这实在是一大讽刺。
这些人都找上门去干什么？遗憾的是，调查中没有这个立项。然而，这是我最关心的问题。看了这个调查，我想起一句大家都耳熟能详的话：不要给政府添麻烦。在这样的教导中，什么事情可以找政府，并不是一个已然明了的问题，而它是这个调查的前提。
剑桥大学教师刘瑜曾在《南方周末》专栏中介绍，她搬家以后有垃圾需要处理，就打电话找市政府，政府工作人员如约而至。我看了就想，要是在我们这里，这点小事都要麻烦政府，恐怕是会遭到舆论谴责的。不信的话，先看看下面两个新闻。
今年7月，一对盲人夫妇拄杖来到汉口崇仁街爱国社区居委会，申请取消他们家的最低生活保障待遇，理由是“不愿再给政府添麻烦了”。他们给政府添的麻烦是什么呢？就是在仅有妻子每月199.4元的家庭收入的情况下，从政府申请了420元低保费。如今丈夫又有了每月160元收入， “家里经济条件好了一些”。居委会干部认为，这对夫妇收入微薄，女儿刚大学毕业还没找到工作，仍属低保对象，无奈他们“不添麻烦”的主意已定，只好接受申请。记者赞美道，“骆师傅的退保义举，显现出的主人翁姿态，昂扬着的自强自立精神，不能不让人感动、让人叹服”。
另一个新闻来自四川地震灾区。灾难过后，自救是一种求生的本能，完全可以正大光明地为了自己活下来，然而在媒体上，灾民说：“咱要自救，尽量不给政府添麻烦。”庄稼苗遭受损害，灾民下田补救，在记者的笔下，他们也是这样说的：“尽量挽回损失，别给政府添太多麻烦。”
相比之下，一个薪资优厚、无灾无病的人民教师，自家垃圾都要找政府处理，岂不是应该羞死？不要小看这些舆论的作用，不管英国人多么不疼惜政府，一个中国人搬不动旧冰箱，找不到停车位，肯定是不好意思打政府热线电话去问的。假如把这些需求也算上，我不知道前述调查结果会变成什么样子。
“不给政府添麻烦”，可以更抽象地说成“不给国家添麻烦”，或者更具体地说成“不给领导添麻烦”，已经深入人心，无须证明。然而，假如人人都没有麻烦去添，还要政府干什么？这就好比一个读者对报社总编说，为了不给你们添麻烦，我不读你们的报纸了。
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发表于 1-28-2009 20:57:22
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